1. Algemene gegevens

2. Definities

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Opdrachtgever: de persoon of onderneming die een dienst, boeking, workshop of cursus afneemt.

Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een workshop, cursus, training of opleiding.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Studio Pammy en de consument, opdrachtgever of deelnemer.

Webshop: de online omgeving waarin Studio Pammy producten en, voor zover van toepassing, digitale producten of diensten aanbiedt.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument een overeenkomst op afstand kan herroepen, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is.

3. Toepasselijkheid en beschikbaarheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomsten waarvoor ze zijn bedoeld: webshopaankopen, boekingen, workshops en cursussen.

3.2 De toepasselijke voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld op een manier waarop deze kunnen worden opgeslagen.

3.3 Bij tegenstrijdigheid tussen een individuele schriftelijke afspraak en deze algemene voorwaarden gaat de individuele afspraak voor.

3.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

4. Aanbod en overeenkomst

4.1 Studio Pammy beschrijft producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

4.2 Een overeenkomst op afstand komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.

4.3 Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld welke betaalmogelijkheden, eventuele leveringsbeperkingen, levertijden en bijkomende kosten gelden.

4.4 De consument ontvangt de informatie die wettelijk vóór of bij het sluiten van de overeenkomst moet worden verstrekt.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle in de webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Voor zakelijke opdrachten en diensten kan een tarief exclusief btw worden aangeboden. Dit wordt duidelijk vermeld op de offerte of factuur.

5.3 Indien voor een specifieke opdracht een aanbetaling is afgesproken, staat het bedrag en de betalingstermijn op de offerte of opdrachtbevestiging.

5.4 Bij niet-tijdige betaling kunnen, na de wettelijk vereiste aanmaning, wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

6. Herroepingsrecht en retourneren

6.1 Bij een online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.2 Voor fysieke producten gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of – bij een bestelling met meerdere producten – nadat het laatste product is ontvangen.

6.3 De consument kan binnen de bedenktijd herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail.

6.4 Na herroeping betaalt Studio Pammy de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn. Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke betaling.

6.5 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

6.6 De consument mag een product beoordelen en uitproberen zoals dat ook in een winkel zou kunnen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.

6.7 Schminkproducten en andere hygiëneproducten worden uitsluitend retour geaccepteerd wanneer de originele verpakking/verzegeling volledig ongeopend en onbeschadigd is. Wanneer een verzegelde verpakking is geopend, kan het wettelijke herroepingsrecht voor het betreffende hygiëneproduct vervallen.

6.8 Voor afgeprijsde producten blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden wanneer geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

7. Maatwerk en (custom) hoofdtooien

7.1 Hoofdtooien worden met de hand gemaakt en zijn zo veel mogelijk uniek. Kleuren, materialen en combinaties kunnen daarom afwijken van de foto’s.

7.2 Een maatwerkproduct dat duidelijk voor een specifieke consument is vervaardigd, kan onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk bij het aanbod vermeld.

7.3 Een custom hoofdtooi kan volgens de oorspronkelijke afspraak tot 2 dagen na bestelling worden geannuleerd, tenzij Studio Pammy en de klant schriftelijk anders afspreken.

7.4 Studio Pammy geeft voor hoofdtooien een aanvullende garantie van 2 weken onder de voorwaarden dat de hoofdtooi niet is gedragen. Deze aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke garantie.

8. Levering en uitvoering

8.1 Studio Pammy voert bestellingen en diensten zorgvuldig uit.

8.2 Het risico van een fysiek product blijft bij Studio Pammy tot het moment van aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij de wet anders bepaalt.

8.3 De levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn. Indien geen termijn is afgesproken, geldt de wettelijke termijn.

8.4 Indien een afgesproken levertijd wezenlijk wordt overschreden, kan de consument – voor zover wettelijk van toepassing – de overeenkomst ontbinden en recht hebben op terugbetaling.

9. Garantie

9.1 Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.

9.2 De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Een aanvullende verkopers- of fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

9.3 Normale slijtage en schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik vallen niet onder een aanvullende garantie, voor zover de wet dit toestaat.

10. Digitale producten en online cursussen

10.1 Voor digitale producten en online cursussen gelden de specifieke eigenschappen en eventuele technische vereisten die bij het aanbod worden vermeld.

10.2 Digitale inhoud en digitale diensten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarvoor gelden.

10.3 Indien digitale inhoud direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, wordt vóór de levering duidelijk geregeld of de consument uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en, waar wettelijk vereist, erkent dat het wettelijke herroepingsrecht daardoor kan vervallen.

10.4 De online cursus blijft voor de koper voor onbepaalde tijd beschikbaar, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.

10.5 Toegang tot een online cursus is persoonlijk en uitsluitend voor de persoon die de cursus heeft gekocht. Inloggegevens en toegang mogen niet aan derden worden verstrekt of gedeeld.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@studiopammy.nl. Studio Pammy heeft geen afzonderlijke formele klachtenprocedure; klachten worden rechtstreeks met de klant besproken en zo goed mogelijk opgelost.

11.2 Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien relevant, het order- of factuurnummer.

11.3 Studio Pammy streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn bericht.

11.4 Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

12. Offertes en reserveringen

12.1 Offertes, opdrachtbevestigingen en facturen worden in beginsel per e-mail verzonden.

12.2 Een offerte is 1 week geldig, tenzij op de offerte een andere termijn staat. Tot de definitieve reservering blijft de gewenste datum beschikbaar voor andere aanvragen.

12.3 Voor persoonlijke reserveringen is de boeking definitief zodra de afgesproken betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.4 Voor zakelijke reserveringen geldt de opdracht als bindend wanneer de opdrachtgever schriftelijk heeft gereserveerd en Studio Pammy deze reservering schriftelijk heeft bevestigd.

13. Annulering van boekingen

13.1 Bij een persoonlijke reservering die minder dan 1 kalenderweek vóór de afspraak wordt geannuleerd of waarbij de klant zonder tijdige afmelding niet verschijnt, vindt geen terugbetaling plaats, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13.2 Voor een evenement of opdracht op locatie kan kosteloos worden geannuleerd tot 2 kalenderweken vóór de opdracht.

13.3 Bij annulering binnen 2 kalenderweken maar uiterlijk 24 uur vóór de geboekte datum wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

13.4 Bij annulering minder dan 24 uur vóór de geboekte datum wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht, voor zover dit beding in de concrete situatie redelijk en wettelijk toegestaan is.

14. Toeslagen en tarieven

14.1 Voor opdrachten op zondag geldt een toeslag van 25% op het uurtarief.

14.2 Voor opdrachten tussen 22.00 en 08.00 uur geldt een toeslag van 25% op het uurtarief.

14.3 Op nationale feestdagen geldt een toeslag van 50% op de normale prijzen.

14.4 Afgegeven tarieven voor zakelijke diensten zijn, tenzij anders vermeld, inclusief gebruikte materialen en exclusief 21% btw, reiskosten van €0,30 per kilometer, opbouw-/afbouwtijd en eventuele parkeerkosten.

14.5 Voor de berekening van reiskosten kan Google Maps als bron worden gebruikt.

15. Overmacht en vervanging

15.1 Indien Studio Pammy door overmacht een opdracht, workshop of cursus niet kan uitvoeren, zal Studio Pammy de opdrachtgever of deelnemer zo snel mogelijk informeren.

15.2 Studio Pammy zal zich redelijkerwijs inspannen om een passende vervanging of andere oplossing te vinden.

15.3 Indien uitvoering definitief niet mogelijk is, wordt in overleg gekeken naar verplaatsing, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels.

16. Aansprakelijkheid en veiligheid

16.1 Studio Pammy voert de werkzaamheden zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

16.2 Deelnemers en opdrachtgevers dienen aanwijzingen van Studio Pammy op te volgen wanneer dit nodig is voor veiligheid, hygiëne of een goede uitvoering.

16.3 Producten worden gebruikt volgens de voorschriften van de fabrikant. Deelnemers/opdrachtgevers dienen bekende allergieën of andere relevante bijzonderheden die veilig gebruik kunnen beïnvloeden vooraf te melden.

16.4 Studio Pammy kan een behandeling of activiteit weigeren wanneer uitvoering naar redelijk oordeel niet verantwoord is, bijvoorbeeld bij wondjes, een besmettelijke aandoening of een huidconditie waardoor veilig werken niet mogelijk is.

17. Foto’s en gebruiksrechten

17.1 Foto’s en andere beeldmaterialen die Studio Pammy tijdens een opdracht maakt, kunnen alleen voor portfolio, website en social media worden gebruikt wanneer daarvoor een passende toestemming is verkregen.

17.2 Identificeerbare personen worden niet uitsluitend op basis van “geen tegenbericht” geacht toestemming te hebben gegeven voor openbaar gebruik.

17.3 Foto’s, teksten, cursusmateriaal en andere materialen van Studio Pammy mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, commercieel gebruikt of openbaar gemaakt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

18. Evenementen op locatie

18.1 Studio Pammy neemt de benodigde schminkmaterialen en spiegel(s) mee.

18.2 De organisatie zorgt voor een goed bereikbare parkeerplaats; eventuele parkeerkosten kunnen worden doorberekend.

18.3 De organisatie zorgt voor een overdekte en tegen wind en zon beschermde werkplek en een goed verlichte standplaats.

18.4 Per grimeur wordt, in overleg, 1 tafel van minimaal 120 cm lang en 74 cm hoog en 2 stoelen beschikbaar gesteld.

18.5 Er is water beschikbaar. Bij opdrachten die de lunch- en/of dinertijd overschrijden, wordt voor de grimeurs eten en drinken verzorgd.

18.6 Voor een onverwarmde outdoor-stand geldt een minimale buitentemperatuur van 15°C.

18.7 Als bij aankomst geen geschikte standplaats beschikbaar is volgens deze voorwaarden, kan Studio Pammy de opdracht weigeren. Indien dit aan de opdrachtgever te wijten is, kan het overeengekomen uurloon verschuldigd blijven.

18.8 Wanneer Studio Pammy door omstandigheden buiten haar macht moet wachten, kunnen de geboekte uren als wachttijd worden gefactureerd.

18.9 Bij niet-aansluitende geboekte uren kan wachttijd in rekening worden gebracht volgens de vooraf gemaakte afspraak.

18.10 Na iedere twee uur schminken heeft Studio Pammy recht op een kwartier pauze.

18.11 Studio Pammy kan meerdere grimeurs leveren indien dit vooraf is afgesproken.

18.12 Werkmaterialen van Studio Pammy worden niet uitgeleend aan derden.

18.13 Studio Pammy kan ervoor kiezen niet samen te werken met onopgeleide vrijwillige schminkers wanneer dit naar haar oordeel de kwaliteit, veiligheid of hygiëne van de opdracht kan beïnvloeden.

19. Hygiëne en schminken

19.1 Studio Pammy schminkt uitsluitend op een schoon gezicht.

19.2 Om hygiënische en veiligheidsredenen kan Studio Pammy weigeren te schminken wanneer iemand bijvoorbeeld wondjes, een koortslip, een besmettelijke aandoening of een andere omstandigheid heeft waardoor schminken niet verantwoord is.

19.3 De klant/deelnemer is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bekende allergieën of overgevoeligheden.

20. Facturering en betaling voor boekingen

20.1 Betaling vindt plaats via overschrijving op het rekeningnummer dat op de factuur staat vermeld.

20.2 Tenzij anders afgesproken, dient de betaling vóór aanvang van de opdracht te zijn ontvangen.

20.3 Voor zakelijke klanten geldt, indien op de factuur vermeld, een betalingstermijn van 14 dagen.

20.4 Bij te late betaling kunnen, na de wettelijk vereiste aanmaning, wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

21. Inschrijving

21.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op workshops, cursussen, trainingen en opleidingen van Studio Pammy.

21.2 Inschrijving kan plaatsvinden via bijvoorbeeld e-mail, WhatsApp of een ander door Studio Pammy aangeboden kanaal.

21.3 Een inschrijving wordt definitief bevestigd door Studio Pammy.

21.4 Workshops en cursussen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.

21.5 Het aantal deelnemers kan per workshop of cursus verschillen. Indien een minimum- of maximumaantal geldt, wordt dit bij de betreffende workshop of cursus vermeld.

21.6 Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met de toepasselijke voorwaarden.

22. Annulering door de deelnemer

22.1 Annulering dient via e-mail of het door Studio Pammy aangegeven berichtenkanaal te gebeuren.

22.2 Bij annulering tot 30 dagen vóór aanvang wordt het volledige deelnamebedrag terugbetaald, tenzij de wet of een individuele afspraak anders bepaalt.

22.3 Bij annulering tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang wordt 50% van het deelnamebedrag in rekening gebracht.

22.4 Bij annulering vanaf 14 dagen vóór aanvang wordt 100% van het deelnamebedrag in rekening gebracht. Bij niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats, voor zover dit beding wettelijk is toegestaan.

22.5 Een deelnemer mag, in overleg met Studio Pammy, zelf een vervanger regelen.

23. Annulering of verplaatsing door Studio Pammy

23.1 Studio Pammy kan een workshop of cursus annuleren wanneer onvoldoende deelnemers zijn.

23.2 Indien een workshop of cursus wordt geannuleerd of uitgesteld, wordt de deelnemer zo snel mogelijk geïnformeerd.

23.3 Bij ziekte van de docent kan Studio Pammy de workshop of cursus annuleren of verplaatsen. In dat geval kan de deelnemer kiezen voor een andere datum of terugbetaling van het voor die geannuleerde workshop/cursus betaalde bedrag.

23.4 Indien voor een workshop een minimumaantal van 5 deelnemers geldt, wordt dit bij de betreffende workshop vermeld.

24. Betaling, klachten en aansprakelijkheid

24.1 Het deelnamebedrag wordt bij reservering betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

24.2 Een klacht over een workshop of cursus kan worden gemeld via info@studiopammy.nl. Studio Pammy probeert de klacht in overleg op te lossen.

24.3 Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

24.4 Studio Pammy is niet aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid wettelijk geldig kan worden uitgesloten en de schade niet het gevolg is van een aan Studio Pammy toe te rekenen tekortkoming.

24.5 Tijdens workshops en cursussen kan worden gewerkt met materialen die kunnen afgeven op kleding of andere eigendommen. Deelnemers wordt aangeraden geschikte/oude kleding te dragen.

25. Cursusmateriaal, auteursrecht en geheimhouding

25.1 Cursusmateriaal en aanvullende documentatie van Studio Pammy zijn auteursrechtelijk beschermd.

25.2 Het materiaal mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld, behalve voor zover de wet dit toestaat.

25.3 Het maken van beeld- of geluidsopnamen van cursusmateriaal is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

25.4 Deelnemers behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens een workshop of cursus over andere deelnemers ontvangen vertrouwelijk.

25.5 Het is niet toegestaan een door Studio Pammy ontwikkelde cursus met dezelfde syllabus of een sterk daarop gelijkende inhoud zelfstandig aan derden aan te bieden, voor zover dit een inbreuk op rechten van Studio Pammy oplevert.

26. Wijzigingen en gedrag

26.1 Studio Pammy kan de inhoud van workshops en cursussen wijzigen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, actualiteit of praktische uitvoerbaarheid. Voor reeds geboekte deelnemers worden wezenlijke wijzigingen tijdig meegedeeld.

26.2 Prijzen van nog niet geboekte workshops en cursussen kunnen worden gewijzigd. Een reeds gesloten overeenkomst wordt hierdoor niet eenzijdig gewijzigd.

26.3 Bij ernstig storend of onveilig gedrag kan Studio Pammy een deelnemer verdere deelname aan een workshop of cursus ontzeggen. Bij reeds betaalde bedragen wordt per situatie beoordeeld wat redelijk en wettelijk toegestaan is.

27. Slotbepalingen

27.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld op 15 september 2026.

27.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

27.3 Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via info@studiopammy.nl.